DOMANDE FREQUENTI

Hai bisogno di aiuto?

Qui trovi le risposte alle domande più comuni su ordini, spedizioni, pagamenti e assistenza AlmaZampa.

Quanto tempo impiega la spedizione?

I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione e al periodo dell’anno. Dopo l’acquisto riceverai una conferma via email con i dettagli dell’ordine e, quando disponibile, il tracking della spedizione.

Riceverò un codice di tracciamento?

Sì, appena l’ordine verrà elaborato e affidato al corriere, riceverai via email le informazioni utili per monitorare la spedizione.

Posso modificare o annullare un ordine?

Se hai bisogno di modificare o annullare un ordine, contattaci il prima possibile. Faremo il possibile per aiutarti, ma non possiamo garantire modifiche se l’ordine è già stato elaborato o spedito.

Posso effettuare un reso?

Sì, puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine, purché il prodotto sia integro, non utilizzato e completo di imballaggio originale. Per maggiori dettagli consulta la nostra Informativa su Resi e Rimborsi.

Cosa devo fare se il prodotto arriva danneggiato?

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci subito allegando alcune foto del problema. Verificheremo la situazione e ti forniremo assistenza.

I prodotti AlmaZampa sono adatti a tutti gli animali?

Ogni prodotto può avere indicazioni specifiche in base a taglia, età o necessità dell’animale. Ti consigliamo sempre di leggere attentamente la descrizione del prodotto prima dell’acquisto.

Come posso scegliere il prodotto giusto?

Nelle pagine prodotto trovi informazioni, caratteristiche e indicazioni utili per scegliere l’articolo più adatto. In caso di dubbi, puoi contattarci e saremo felici di aiutarti.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo i principali metodi di pagamento disponibili al checkout, tra cui carte di credito, carte di debito e altri sistemi supportati dalla piattaforma.

Come posso contattarvi?

Puoi contattarci via email all’indirizzo supporto@arcacat.co. Il nostro team ti risponderà il prima possibile.